快递代收点服务态度差


昨天,饮水机坏了


无法自动加热了,通电后一直亮黄灯,但出来的水是凉的


md,不至于吧,我都这么穷了,饮水机还坏了


冬天没饮水机,总不能喝凉水吧?


先在网上查询相关资料,查询饮水机不加热的原因是什么


简单了解了一些可能的原因后


我把饮水机拆开,看下具体的原因


万一是线路短路了呢?或加热线路坏了呢?


打开后发现有一个防触电的塑料管貌似烧了


我用剪刀剪下来塑料管后,用鼻子闻了下,也没有烧焦烧糊的味道


莫非是温控器出问题了?


我把温控器卸下来,重新安装下,饮水机依旧无法加热


所以很大的可能性就是温控器坏了


既然如此,就在网上购买一个温控器


温控器对我来说很紧缺


所以,我不会选择从一些偏远地区发货的商家


在网购的时候,我首选同城


如果同城有卖的话,基本当天就可以到


找了半天,同城没有卖温控器的


看到济南有商家卖这个控件的


直接下单购买了,不出意外的话,明天就可以到


上午的时候,查看物流信息,发现正在派件中


嗯呢~挺好,舒服挺快


等快递员派件后,自己就可以更换温控器控件了,更换后饮水机应该就可以自动加热了


等了一上午,发现快递没派件,也没发短信,到下午两点的时候,也没发短信,没派件


md,我还等着喝热水呢


于是,我联系快递员,询问我的快递怎么还不送来?着急用


他说,已经送到了天猫小店了


我说,我怎么没收到短信通知,你怎么也没给我发短信?


快递员说,我平时不发短信的,都是直接送到天猫小店,天猫小店在发短信


对于他的回答,我真的很无语


现在多数快递都是直接送到便利店代收


快递员省事,便利店还有一定利润


除了便利店应得的快递利润外


去拿快递的人,多少会在便利店中购买一些东西


所以,这是一件你好,我好,大家好的事情


便利店很乐意代收快递,快递员省事也很乐意直接将快递送到便利店


公司附近的快递代收点是一家天猫小店



也是一家便利店,门店很小


有一次,我去拿快递


我说,拿快递,取货码是xxxxx


她说,好的


然后继续忙自己的事情,收拾自己的水果


我又说了一遍,拿快递


她说,知道了,等我忙完手里这点活


随后,我等了一分钟左右,才给我去拿快递


她说,取货码


我说,xxxx


她说,叫什么名


我说,xx


她说,啊?叫什么名?


我说,xx


整个拿快递的过程让我很不爽,


让一个没有服务意识的老太太去给人拿快递,不是找虐吗?


我直接就在淘宝上投诉了这家天猫小店


投诉理由,服务态度差


随后,淘宝客服给我打电话,询问我情况,我如实告知


过了一会,一男的给我打电话


电话接通后,巴拉巴拉说了一堆,语气态度还特别强硬


他说,那个大姨怎么得罪你了,你投诉我们这个天猫小店


我可以理解他的情绪,自己被人投诉了,面临着罚款等各种处罚


所以,他态度强硬,最后还来质疑我


我可以让你随便质疑?让你随便怼?随便反问????


我说,“你是想要解决问题呢?


还是想让我再次投诉你呢?


这就是你处理事情的方法和姿态?


自己错了,服务态度不好,还怕人投诉?


如果,你想要解决问题,就好好的给我聊,好好的说话,知道了吗?


否则,我还会再次投诉你们,明白了吗?”


随后,电话那头改变了说话的态度和语气


开始承认自己的服务态度问题,等一堆没用的废话


最后他说,以后你的快递,可以要求让快递员送上楼,我们这边也会注意你的快递,只要是你的快递,我们就拒收,你看可以吧


我说,好的


随后,我就挂了电话


从此之后,我的快递都是被送到办公室


因为天猫小店拒收我的快递


准确来说,我被天猫小店拉入了他们的管理系统的黑名单


凡是,我的快递一律无法入库


我平时也很少购买东西


即使购买东西的话,多数情况下快递寄到小区附近的便利店


近一年没使用过办公室的地址购买过商品


而,这次是办公室的饮水机温控器坏了


所以肯定要邮寄到办公室这边来


我看到了我的快递一直在派送中,快递员没发短信,也没有便利店发短信


我就打电话联系快递,询问我我的快递什么情况


我把订单后提供给他后


他说,你的快递在天猫小店呢,不知道是手机号少一位还是什么原因,无法入库,你有时间自己去拿一下吧


我说,好的, 知道了,谢谢


我已经一天没喝热水了,所以需要尽快把饮水机修好


于是,我直接去了天猫小店


看到了一个歪嘴的男的,这个人应该就是当初给我巴拉巴拉讲道理的人


我说,拿快递,xx


歪嘴说,快递员没直接给你送过去吗?


我没理会


随后,他把我的快递给我后


又问我一遍


歪嘴说,快递没直接给你送过去吗?


md,这沙雕想要表达啥意思?要是能给我直接送过去,我还过来拿快递?


我说,快递没联系我,直接把快递送到这里来了


说完,我直接转身走了


回办公室的路上,我一直在反思歪嘴所表达的是什么意思


md,他在羞辱我