咱咋在家做客服兼职嘞

在咱山东这片儿地儿，不少老乡都寻思着能在家找个兼职干干，多挣俩钱儿，这客服兼职就怪不错嘞，既能在家舒舒服服地干，还能有点儿额外收入，那到底咋在家做客服兼职呢？咱今儿就好好唠唠。

了解客服兼职的类型

咱得先明白都有啥样儿的客服兼职，头一种就是电商客服，现在网上购物多火呀，淘宝、京东、拼多多这些平台上，老些个商家都得雇客服，咱的活儿呢，就是回答顾客的问题，像商品啥样儿、咋用、啥时候发货、咋退换货这些事儿，还有一种是在线客服，不光电商有，一些网站、软件也有在线客服，比如有的网站上有咨询业务的，咱就得给人家答疑解惑，再有就是电话客服，得打电话给客户，要么是推销产品、业务，要么是做回访，问问客户对产品、服务满意不。

看看自己够不够条件

咱要干这客服兼职，也得有恁些个条件，先说这电脑和网络吧，得有台能正常使的电脑，网络也得稳定，要是三天两头断网，那可就耽误事儿嘞，再就是打字速度得快，咱接了顾客的咨询，得麻溜儿地回人家，打字慢了可不行，一分钟咋也得打个五六十个字吧，还有就是得会说普通话，虽然咱山东方言怪亲切，但是做客服得让全国各地的顾客都能听懂咱说的话，不过也不是说一点儿方言不能带，有时候适当用点儿亲切的词儿能拉近和顾客的距离，但主要还得是普通话，另外呀，咱得有耐心，有的顾客问的问题可能可简单，甚至有点儿啰嗦，咱也得耐着性子回答,不能烦。

找合适的兼职渠道

这找活儿的渠道可不少，头一个就是招聘网站，像智联招聘、前程无忧、BOSS 直聘这些，都能搜客服兼职，在上面把咱的简历填好，学历、工作经验啥的都写上，要是以前干过类似的活儿，那可就更好啦，再就是一些兼职平台，像兼职猫、斗米这些，专门儿是发布兼职信息的，在这儿能找到各种各样的客服兼职，咱可以挑合适的投简历，还有就是电商平台本身，比如淘宝，有的商家会在店铺首页或者旺旺上发布招聘客服兼职的信息，咱直接联系商家就行，另外呀，咱还能问问身边的亲戚朋友，说不定他们知道哪儿招人呢，有些公司、店铺可能不咋在网上发招聘信息,就靠熟人介绍。

准备面试

要是咱投的简历有回音儿，让咱去面试嘞，可得好好准备准备，先把公司或者商家了解了解，他们是卖啥的，有啥主打产品，要是面试电商客服，就得知道他们店铺的风格、口碑啥的，再就是想想可能会问到的问题，比如人家可能会问咱以前有没有做过客服，要是做过，遇到过啥难事儿，是咋解决的，咱得提前琢磨琢磨咋回答，面试的时候，咱得精神点儿，说话大方得体，要是电话面试，得找个安静的地儿，别让背景里吵吵把火的，要是视频面试，得收拾收拾自己,别邋里邋遢的。

开始工作

等咱面试过了，开始干客服兼职啦，也有不少要注意的，上班的时候，得按时到岗，不能三天打鱼两天晒网的，要是有排班表，就得按照表来，回复顾客的时候，得有礼貌，多用“您好”“谢谢”“请”这些词儿，要是顾客生气了、发火了，咱得稳住，别跟人家对着吵，先安抚顾客的情绪，再想办法解决问题，要是遇到咱解决不了的问题，可别自己瞎弄，赶紧跟上级或者同事问问，还有就是得注意保护顾客的隐私,顾客的信息可不能随便往外说。

提升自己

咱干客服兼职，也不能光埋头苦干，还得想着提升自己，平时多学习学习产品知识，顾客问起来咱能对答如流，还得学学沟通技巧，咋能更好地跟顾客交流，让顾客满意，要是有培训的机会，可得抓住，多学点儿东西没坏处，咱还可以跟同事交流交流经验，看看人家是咋干的,有啥好方法。

注意防骗

咱找客服兼职的时候，可得防着点儿骗子，有些打着招聘客服的旗号，让咱先交啥报名费、培训费、押金的，十有八九都是骗子，正规的公司、商家是不会让咱先交钱的，还有些说工资老些个，活儿还可轻松的，咱也得留个心眼儿，哪有恁些天上掉馅饼的事儿，要是对方让咱提供银行卡号、身份证号这些重要信息，也得小心，别随便给，咱得找靠谱的渠道，多留个心眼儿,别让骗子给忽悠喽。

在家做客服兼职，说难也不难，只要咱了解清楚，准备充分，踏踏实实地干，就能干得不错，多挣点儿零花钱，咱山东老乡都是实在人儿，只要咱用心，这客服兼职肯定能干得风生水起嘞！